রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

fk1111-এ অ্যাকাউন্ট খোলার সময় থেকে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন করা পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয়, তা এই নীতিতে স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশ…

এনক্রিপ্টেড অ্যাকাউন্ট সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocket ডেটা সুরক্ষিততৃতীয় পক্ষে বিক্রি হয় নাযেকোনো সময় তথ্য মুছে ফেলার অধিকার
fk1111 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলে সরাসরি যোগাযোগ করুন। ঢাকাসহ বাংলাদেশের যেকোনো প্রান্ত থেকে আমাদের সাথে যোগাযোগ করা যাবে। আমরা প্রতিটি অনুরোধ যাচাই করে দ্রুত সাড়া দিই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাটে গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ পাঠান। সহায়তা দল চব্বিশ ঘণ্টা সাত দিন সক্রিয় থাকে।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত তথ্য বা ডেটা মুছে ফেলার আবেদন ইমেইলে পাঠান। আমরা যাচাই করে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে জবাব দিই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

অ্যাকাউন্টের সেটিংস মেনু থেকে সরাসরি নিজের প্রোফাইল তথ্য আপডেট বা মার্কেটিং পছন্দ বন্ধ করা যাবে।

ডেটা সুরক্ষার বিস্তারিত

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে সামলাই

ডেটা সুরক্ষায় আমরা কয়েকটি স্তরে কাজ করি — সংগ্রহ থেকে সংরক্ষণ, ব্যবহার থেকে মুছে ফেলা পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে নির্দিষ্ট নিয়ম মেনে চলা হয়। নিচের প্রতিটি বিষয় আমাদের গোপনীয়তা…

কুকি ব্যবহার

আমরা সেশন কুকি ও বিশ্লেষণ কুকি ব্যবহার করি। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপনি যেকোনো সময় কুকি পছন্দ পরিবর্তন করতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে রাখা হয়; কোনো কর্মী সরাসরি আপনার পাসওয়ার্ড দেখতে পান না। লগইন সন্দেহজনক হলে যাচাই বার্তা পাঠানো হয়।

তথ্য সংরক্ষণকাল

লেনদেন ও অ্যাকাউন্ট রেকর্ড প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়; মেয়াদ শেষে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়।

তৃতীয় পক্ষ নীতি

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণে bKash, Nagad ও Rocket-এর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য। আমরা তাদের সাথে শুধু লেনদেন যাচাইয়ের তথ্য ভাগ করি।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্টে লগইন করে নিজের তথ্য দেখতে ও সংশোধন করতে পারবেন; বড় পরিবর্তনে সহায়তা দলে আবেদন করুন।

নীতি পরিবর্তন জানানো

গোপনীয়তা নীতিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত নম্বরে বা ইন-অ্যাপ বার্তায় জানিয়ে দিই।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য, অধিকার ও আমাদের নীতি নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধু লেনদেন যাচাইয়ের কাজে ব্যবহার হয়। কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষকে এই তথ্য দেওয়া হয় না।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে সেটিংস মেনুতে গেলে নিজের প্রোফাইল ও লেনদেন ইতিহাস দেখা যাবে। আরও বিস্তারিত দরকার হলে লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করুন।

হ্যাঁ, আপনি ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে তথ্য মুছে ফেলার আবেদন করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতায় যে রেকর্ড রাখতে হয়, সেগুলো নির্ধারিত মেয়াদের আগে মোছা সম্ভব নয়।

হ্যাঁ। সেশন কুকি লগইন সক্রিয় রাখে আর বিশ্লেষণ কুকি সাইট উন্নতিতে কাজে লাগে। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপনি কুকি পছন্দ যেকোনো সময় পরিবর্তন করতে পারবেন।

হ্যাঁ। নীতিতে বড় কোনো পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা অ্যাপের ভেতরে বার্তা পাঠিয়ে আপনাকে আগেই জানানো হবে।

লেনদেন ও অ্যাকাউন্ট রেকর্ড বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে। মেয়াদ পার হলে তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সিস্টেম থেকে সরিয়ে ফেলা হয়।

এই নীতি fk1111-এর সব ব্যবহারকারীর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। তবে সেবায় প্রবেশের যোগ্যতা আপনার নিজ অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।